9月28日，客户服务部在市南院区举行了首届“金牌导医”和“服务明星”授予仪式及服务案例分析会。曲政海副院长为获奖者颁发了证书。

一所综合医院的竞争力不仅取决于技术水平的高低，也取决于服务质量的优劣。为提高服务能力，树立服务标杆，客户服务部在三院区部门服务人员中开展了争创“金牌导医”和“服务明星”活动。活动通过病员反馈、科室民主评议、服务礼仪展示、专业知识答辩、个人创优汇报、评审组打分等多个环节的综合评议，使服务能力突出的优秀个人脱颖而出：市南院区孙薇静、崂山院区林青芸和黄岛院区徐芸芸获“金牌导医”称号，市南院区入院准备中心江南、96166服务中心张萌萌、崂山院区病员服务中心江妮妮、黄岛院区病员服务中心胡赛获“服务明星”称号，市南院区丁盼、闫小镜、李继扬、崂山院区丁华芳、黄岛院区滕丽萍获优秀服务奖。曲政海对获奖者表示祝贺，对活动给予了充分肯定，并对客服部今后工作提出了进一步要求。

目前，我院三院区客服人员近40人。此次活动使大家进一步查找了工作中的不足，明确了努力目标。下一步，这些获奖个人将挂牌上岗展现优质服务，接受监督，树立榜样。“金牌导医”“服务明星”评选活动也将定期举行，评选结果将作为员工聘用和绩效考核参考内容。（客户服务部   杨丽华）

  把刷牙变成有趣的家庭活动

  让睡前刷牙成为每个家庭成员都期待的、有趣的集体活动。可以尝试听着音乐，鼓励大家同时刷牙。如果孩子看到父母和哥哥或者姐姐每天都一起刷牙，；雷打不动，他们就会越来越对刷牙发生兴趣，慢慢地认识到刷牙的重要性。

  了解牙医

  对于大多数的孩子来说，口腔医院是一个可怕的地方，最主要的原因是他们不了解那里会发生什么。父母可以尝试运用涂色游戏、阅读绘本、观看相关小影片等方式让孩子了解看牙医时怎么一回事，让他们认识到看牙医的重要性，同时也减少小脑袋瓜中对看牙医的恐惧。

  对良好的行为进行奖赏

  在习惯养成的过程中，对孩子的正确行为进行奖励能很好地巩固好习惯。

  例如，如果看牙医时孩子很配合，问诊结束之后就可以带他们去看电影，或者参与他们喜欢的活动，作为奖励。

也可以由父母在家里制作一张图表，孩子每天刷牙后，都可以在图表上贴贴纸做记录。当图表上贴满贴纸时，就给孩子一个小礼物，以做奖励。

这些简单易行的小窍门可以帮助孩子爱上刷牙、爱上口腔保健，这对于孩子的口腔习惯的培养是非常有益的。帮助孩子保持口腔健康，这对他们终生都是有益的。（通讯员  纪成龙）

在生活中，时常有一部分人左面牙坏了不去治疗，长时间用另一侧的牙齿吃饭。然而这种习惯是严重错误的。

  偏侧咀嚼有什么危害？

  正常情况下咀嚼东西都是用左右两侧的牙齿，或者左右交替使用，这样不仅能充分发挥全部牙齿的咀嚼功能，能够利用食物、唾液对牙面的摩擦、冲刷，起到自洁作用预防龋齿。如果长期用一侧咀嚼，不用的那一侧牙齿缺乏食物摩擦，使牙冠表面、牙与牙之间堆积大量的牙垢和牙石，很容易发生龋齿并引发牙龈炎，牙周炎。

  偏侧咀嚼容易“毁容”

  咀嚼对颌骨和肌肉也是一种生理性的刺激，对处于生长发育时期的青少年来说尤其重要。但有些青少年常常习惯一侧的牙齿咀嚼东西，而另一侧牙齿则完全充之不用，从而会造成多方面的危害。如：错颌畸形，脸部发育不对称等。

  纠正偏侧咀嚼关键是去除病因

  一旦由于偏侧咀嚼造成脸部不对称等严重后果时，再想纠正很困难。因此去除有关病因才是最重要，发现牙病及时治疗，平时保持良好的口腔卫生，养成健康的用牙习惯，每半年最好定期检查牙齿。（通讯员   纪成龙）

为深入推进我院“两学一做”学习教育工作，9月20日，医院召开“两学一做”学习教育工作小组会议。院“两学一做”学习教育工作小组及下设办公室成员参加会议。会议由院党委书记、“两学一做”学习教育工作小组组长程国明主持。

院党委副书记、“两学一做”学习教育工作小组副组长李玉明首先传达了全省“两学一做”学习教育工作推进会、省委高校工委和青岛大学“两学一做”学习教育工作推进会议精神；院“两学一做”学习教育办公室主任张斌对医院开展“两学一做”学习教育工作情况进行了总结，并对下步工作进行了部署。

程国明对医院“两学一做”学习教育工作提出了要求。他指出，医院“两学一做”学习教育工作推进扎实、深入，富有成效，主要表现在：一是重视程度高。从院领导到各级党组织到全体党员，都高度重视此项工作，并积极参与。二是工作认真负责。从工作小组到各级党组织负责人，责任明确，工作组织协调周密，对各项工作的落实情况抓得紧、抓得实。三是活动形式灵活多样。各党总支、党支部紧紧围绕医院中心中作，结合工作特点，从思想教育、理想信念、党员义务等方面，兼顾全体党员特点，开展了富有特色的主题活动。

他同时指出，从前期工作中也反映出还存在一些不足，主要表现在工作不平衡。总支与总支、支部与支部、党员与党员之间存在开展学习教育不平衡情况。有些总支、支部、党员开展学习教育较扎实，有些则有所欠缺；有的党员通过学习,理想信念进一步坚定，有的则成效不显著；有些党支部的凝聚力、战斗力得到加强，有的则效果不明显。

针对上述问题，程国明对今后的工作提出了四点要求:一是要继续抓好学习。要继续加强习近平总书记系列重要讲话、纪律处分条例等的学习，要落实学习效果，保证学习实效。二是要以问题为导向，切实解决好党员思想认识、理想信念和党组织战斗力问题。要查找影响党组织建设、党员理想信念、医院事业发展的问题，进行深刻分析，提出整改措施。同时各级党组织负责人要认真学习、正确领会《中国共产党问责条例》，通过“两学一做”学习教育，有针对性的解决一些问题。三是要学做结合，落实到位。“两学一做”学习教育要与医院实际工作相结合，各级党组织要认真谋划，确保各项工作落实到位。四是要进一步加强督导督查。下步工作小组将分组深入党总支、党支部，采取查看学习记录、听取党员、群众对医院“两学一做”学习教育工作意见等方式进行督导，并以督导督查中发现的问题为指导，进一步完善、推进工作。

青春洋溢活力，青年凝聚力量，9月18日，共青团青岛大学附属医院第四次代表大会在学术报告厅隆重召开。青岛大学团委书记张守珩、青岛市卫计委团委书记周晓、院长王新生、党委书记程国明、党委副书记李玉明等领导应邀出席大会，各党总支书记、职能部门负责人列席大会，来自全院72个团支部的156名团员代表参会，四院区近600名团员青年同步视听会议。

大会在嘹亮雄壮的国歌声中开幕。大会的主题是“以邓小平理论、‘三个代表’重要思想、科学发展观为指导，全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，保持和增强团的政治性、先进性、群众性，坚定信念，牢记使命，脚踏实地，锐意进取，为建设高水平、现代化百强医院做出积极贡献”。大会由团委副书记李月云主持，院团委副书记公吉朋宣读了团市委专门发来的贺信，团市委向我院团代会的召开表示热烈祝贺，并提出殷切勉励。程国明、张守珩分别致辞，对我院各级团组织在团员青年成长成才领域做出的贡献表示高度赞扬，并对今后共青团工作提出了新要求，希望全体团员青年在医院和上级团组织的正确领导下，进一步发挥自身优势，团结创新、奋发进取，开创医院青年工作的新局面。

院团委副书记王娟娟做了题为《传承创新 砥砺奋进 为建设高水平、现代会百强医院贡献青春》的工作报告。报告从七个方面回顾总结了过去三年共青团取得的成绩，客观分析目前的工作形势及存在的问题，并就未来的工作设想和主要任务进行了阐述：强化基层团组织建设，打造高素质青年骨干队伍；深化理想信念教育，加强对青年的思想政治引领；深入开展“青年文明号”、“青年岗位能手”争创工作，走在创新创效创优的前列；积极开展志愿服务工作，建立健全志愿服务机制；努力建设服务型团组织，进一步提升团的组织活力。

代表们围绕大会报告进行了广泛交流和热烈讨论。代表一致认为，大会工作报告简练务实，全面总结了医院共青团工作，提出了今后的工作任务和具体要求，强调青年工作要围绕中心，服务大局，进一步加强与医院中心工作、业务工作的结合，使团组织成为医院培养业务干部、管理干部的摇篮。代表们认为，报告思路清晰，目标明确，措施有力，切实可行，对调动和发挥广大团员青年、团干部的积极性，全面推动医院共青团工作，必将发挥重要作用。

大会选举产生了院团委第四届委员会委员，并审议通过了本次大会决议。邱桐、姜靓、徐情三位同志分别作代表发言。会上，院党委副书记李玉明对团委今后的工作提出了希望和要求，要求广大团员青年坚持远大理想、坚定理想信念，培养正确价值观，理清思路，明确定位，紧扣发展大局，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献青春、智慧和力量；要坚持刻苦学习、坚持艰苦奋斗、坚持开拓创新，争创一流业绩；要加强自身建设，凝聚工作合力，为把医院建设成特色鲜明、优势突出的高水平、现代化百强医院做出更大的贡献。在令人振奋的团歌声中，共青团青大附院第四次代表大会胜利闭幕。

会后，新一届团委班子召开了第一次团委会，选举产生新一届团委书记、副书记，明确了委员分工并对下一步共青团工作进行了部署。（外科第一团总支  程莉洁）

近日，2016年中国医师协会人文医学年会暨全国卫生系统第十一届走向人文管理高层论坛在哈尔滨召开。我院耳鼻咽喉头颈外科李娜主任荣获中国医师协会颁发的“人文医生”荣誉称号，这是我院医师首次获得该项荣誉称号。

会议由中国医师协会主办，旨在倡导医学人文精神的重要性，加强人文医学建设，重塑良好的医疗环境，增进社会和谐。会上，中国医师协会人文医学专业委员会高金声主任委员强调，人文管理不仅局限于关爱病人，也包括对医务人员的关心关爱，这与我院创建“患者满意，员工满意”医院的理念不谋而和，这个荣誉也是我院人文管理结出的又一硕果。（耳鼻咽喉头颈外科 闫舒）

近日，创伤外科崂山病区季爱玉主任医师团队完成了一例应用双反牵引装置结合MIPO技术微创治疗下肢骨折病例，术中得到了麻醉科马晓军主治医师的鼎力相助，也得到了护士李静静及刘艳的密切配合，使得手术能够顺利完成。术后X线片示骨折对位对线良好，患者目前恢复良好。

科室首次引进双反牵引装置，结合MIPO技术微创开展的肢体骨折内固定手术治疗，收效良好。该装置对下肢骨折需要牵引复位者无需使用骨科牵引床，操作相对简单，省时省力，直接对骨折部位牵引，效果良好。在手术过程中经牵引复位后，在远离断端部位切开很小的刀口，通过骨膜外皮下隧道进行骨折桥接固定，该术式软组织及骨膜剥离少，减少了骨折端血运及骨膜的破坏，有效地保护了骨折端的血液循环，有利于骨折愈合，而且切口小、疤痕小，也达到了美观的效果。（创伤外科 季爱玉 宫海峰）

近日，我院口腔颌面外科西海岸病区郅克谦主任团队成功为1例口咽癌患者实施口咽癌扩大切除术及游离股前外侧皮瓣修复术。

患者为64岁男性，患者因“左侧口咽肿物5月”入住口腔颌面外科西海岸病区，术前活检病理为鳞癌。因患者病变范围较广，约5.0cm*7.0cm，切除病变后常规皮瓣修复较困难。术前，科室组织全科讨论，在与患者和家属充分沟通后，拟行经下颌骨断开入路口咽癌扩大切除术+颈淋巴清扫术及游离股前外侧皮瓣修复术。8月6日，在麻醉科、手术室、病理科、耳鼻喉科、ICU等相关兄弟科室配合下，手术成功完成。患者术后恢复良好，近日将康复出院。

口腔颌面部在美观和功能方面都有极其重要的地位，尤其口腔恶性肿瘤术后缺损如不及时修复或修复效果不良，会导致语音不良、咀嚼和吞咽障碍等功能障碍。随着游离皮瓣及显微外科技术的不断发展，各种游离皮瓣已经成为修复颌面部缺损的最常用手段。股前外侧肌皮瓣具有血管蒂长、径粗，穿支血管丰富，供皮面积大，部位隐蔽，带有感觉神经，不牺牲肢体主要血管，皮瓣切取后对供区功能和外形影响小等优点，可满足口腔颌面部各个部位的修复要求，尤其适用于修复各种复杂、缺损范围较大的口腔恶性肿瘤术后患者颌面部的组织缺损。(口腔颌面外科西海岸病区)

随着我国围产医学和新生儿医学的发展，早产儿尤其是极低体重低孕周出生儿的存活率不断提升，但早产儿视网膜病变（ROP）的发生率也随之增加，ROP防治工作已成为眼科医师的艰巨任务。

我院眼科多年来一直承担青岛市以及日照、潍坊等周边地区的新生儿ROP筛查工作，完成检查数千例。目前，眼科又在全市率先引进了广域数字化小儿视网膜成像系统，使我院新生儿眼底筛查工作迈上了新台阶。该系统是专门针对小儿视网膜疾病而设计的仪器，其针对小儿专门设计的ROP镜头，最大视野达到130度，可清晰拍摄早产儿的眼底，还能发现和诊断儿童其他眼底疾病，如眼底出血、眼内肿瘤等先天性眼底病变，让有视力损伤的宝宝得到及时发现并尽早干预，降低视力损伤致盲率。

我院眼科玻璃体视网膜病专业团队承担新生儿眼底筛查，成员包括王文营副主任医师、杜兆东副主任医师、张丽娜副主任医师。3名医师均从事眼底病工作多年，在早产儿眼底筛查方面具有丰富经验。目前利用该设备，已完成新生儿眼底筛查200余人次，在早产儿视网膜病变的早期发现和及时治疗中发挥了重要作用，显著提高了眼底病变的检出率和精准度。(眼科 杜兆东)

9月6日，市南院区外科分工会举行医务人员临床技能比赛，130余人次参加了比赛。比赛在紧张而又愉快的氛围中进行，比赛项目包括：单人BLS、双人BLS、急救团队及住院主治医师腹腔镜操作。

在各组织人员的不懈努力和参赛人员的大力配合下，比赛圆满结束。单人BlS、双人BLS、急救团队各设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名；腹腔镜比赛取前三名。

经过激烈角逐，优异者脱颖而出。急救团队组合中的麻醉科团队和泌尿外科团队；腹腔镜比赛中的住院医师邱桐、主治医师谭晓杰将代表外科分工会参加全院医务人员临床技能比赛。

此次比赛受到普外科主任周岩冰教授的指导与支持，他亲临现场对参加腔镜比赛的医师们给予指导。比赛还请到心血管外科主任杨苏民、肝胆胰外科副主任孙传东、普外科副主任牛兆建、麻醉科病区副主任袁莉以及部分分工会主席担任评委。

通过各科的初选以及此次比赛，使得外科分工会医务人员的急救技能有了进一步提升，同时在科室里也掀起了学习并苦练临床技能的热潮。（肝胆胰外科)