2016年六月06日

 

近日,以臧运金院长为首的器官移植中心团队和以矫文捷主任为首的胸外科团队联手完成了一次手术接力——为一位肝移植术后肿瘤复发患者成功实施胸腹联合肝癌切除术,为患者带来了新生。

病人林某某,2011年曾因“巨块型肝癌”于北京武警总医院接受了肝移植手术治疗,当时主管医生就是臧运金教授和范宁医生,患者术后恢复良好。不幸的是,患者近日在香港检查出了“肝癌复发并侵及膈肌”。患者再次联系上了臧运金。

患者入院后,移植中心团队对其进行了充分、细致的病情评估,并组织了全院疑难病例讨论。考虑到患者移植术后腹腔粘连严重且肿瘤侵及右侧膈肌,臧运金与矫文捷研究讨论后决定行胸腹联合肿瘤切除术。经两位专家的共同努力,手术历时5个小时,肿瘤被完整切除,术中输血量为零!患者已于近日出院,返回香港,其家属表示对手术效果非常满意,对移植中心和胸外科的手术技术给予了极高评价。

此次高难度胸腹部手术的顺利完成,得益于医院多学科合作模式的顺利开展:来自不同科室的专家同心协力为病人保驾护航,在取得良好手术效果的同时,也为复杂肝癌手术选择提供了更多可能。

器官移植中心自成立以来,已完成各种肝移植手术153例次,患者来自全国各地,其中不乏有来自香港、澳门等地患者,林某是中心接诊的第二位香港肝移植受者。(器官移植中心  饶伟)

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2016年六月06日

 

527-30日,由我院介入医学中心承办的“第二届亚太影像导引下肿瘤微创治疗学术大会”、“第十届中国肿瘤消融治疗大会”、“第三届山东省医师协会综合介入医师分会年会”在青岛拉开帷幕,会议在黄海饭店、八大关度假村、西湖宾馆同时召开。大会为期四天,共设1个主会场,11个分论场。来自美国、日本、韩国、马来西亚、新加坡、加拿大、印度、意大利、台湾、香港的海外专家32位,以及国内239名肿瘤微创治疗的专家在会上做了精彩的学术报告, 11个国家和地区的800余名代表参加会议,共同推动以微创化、个体化、人性化为特色的“建设性肿瘤治疗模式”。《家庭医生在线》等媒体做了现场专题报道。

大会主会场采用全英语交流,开幕式由我院介入医学中心胡效坤教授和国家癌症中心马洁教授主持,我院王新生院长在开幕式上做了热情洋溢的全英语欢迎辞,我院吴力群教授、曹景玉教授、孙传东教授、于洪升教授、王祖森教授以及介入医学中心李子祥教授、胡效坤教授、王松教授、孙成建教授、王彦华教授分别做了学术报告或者主持会议。

529日,共7台现场介入手术在黄岛院区进行,手术解说和讨论在黄海饭店现场直播,150余位专家代表参与讨论,为本次大会增添了光彩。

我院介入医学中心主任李子祥教授作为大会共同主席、胡效坤教授作为大会执行主席,得到中山大学附属肿瘤医院吴沛宏教授、中国工程院院士于金明教授以及与会专家代表的高度评价,会后纷纷经过各种途径表达了祝贺之情。通过此次大会,展现了我院的深厚底蕴和精神风貌,以及介入医学中心的综合治疗水平。(李群)

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2016年六月06日

 

近日,重症医学科市南三病区(NICU)成功诊治了一罕见外伤后颈动脉残端综合症患儿。

10岁男孩赵某,因“车祸伤、颈部大血管破裂”,在外院行“颈外动脉结扎术”。术后出现肢体活动障碍并逐渐昏迷。家人心急如焚,将患儿送至我院急诊。ICU的市南三病区主任方巍查看患者后与门急诊部迅速组织神经外科、神经内科、儿科、耳鼻咽喉科、血管外科等多学科联合会诊,初步判断手术结扎的并非颈外动脉而是颈内动脉,已经出现大脑半球缺血的临床及影像学表现,随时可能有生命危险,立即决定将患儿转至重症医学科三病区抢救。

在积极生命支持、脱水降颅压、改善脑循环后,决定行高压氧治疗。为保证患儿安全,方巍亲自陪同进仓。尽管是周末,在其它科室的全力配合下完成了颅脑MRIMRA、核素脑灌注成像、颈部血管CTA等相关检查,神经介入科主任张勇冒险做了脑血管造影以进一步明确诊断。入院第四天,通过医学会诊中心组织了丰育功、李洛、张勇、常青、赵宗刚、张忻宇、王叙馥、王琳等多学科专家讨论,确诊为“外伤后结扎颈内动脉、继发性颈动脉残端综合征、大脑中动脉栓塞”。经对症治疗后,患儿目前已经脱离生命危险,自主意识及肢体活动逐渐恢复,转入普通病房。

颈动脉残端综合症(CSS)是在排除其它栓子来源后,源于闭塞的颈内动脉残端的栓子引起的同侧缺血性卒中,临床非常罕见,诊断困难。该病例的及时诊断和抢救成功体现了我院多学科协作和综合诊治水平。 (重症医学科市南三病区 夏蔚)

 

2016年六月06日

 

61日下午,“彩虹助‘力’ 爱心圆梦”活动启动仪式举行。活动由院团委彩虹方队与宣传部联合开展,全院60余名爱心志愿者参加了开幕式。活动取得了良好反响,《青岛日报》将专题报道。

开幕式历时一个小时,宣传部副主任崔渤莉致开幕词,团委副书记王娟娟致动员词。仪式上,志愿者介绍了受助方甘肃省甘南藏族自治州临潭县冶力关镇贫困儿童现状,号召志愿者参与到公益事业中来。捐助现场爱心满满,志愿者一对一结对,认领爱心卡,帮助50名贫困儿童实现了儿童节心愿,送出了节日祝福。魏颖、吴坤两位志愿者代表发表捐助感言,彩虹方队队长王虹介绍捐助事宜及后期活动安排。

彩虹方队自520日通过医院网站、微信、团总支、团支部等各渠道发起活动倡议后,得到了全院职工及社会人士的积极响应,已陆续收到大量儿童衣物、图书、玩具及捐款,目前,捐助活动仍在继续。67日,彩虹方队将把爱心礼物统一邮寄至孩子们手中。

本次活动旨在弘扬志愿精神,引导我院青年职工参与到公益事业中来,以“精准扶贫”的方式,向贫困儿童捐助物资,让孩子们感受到来自青大附院人的温暖,增强对美好事物的向往和追求,努力成为对社会、对家乡有用的人。 (彩虹方队 徐情)

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2016年六月06日

 

输血科自2013年起,在科主任孙波的带领下开始打造输血精益化管理实验室。当时输血科地处医技楼一楼,工作用地小,空间较狭窄,已不能满足日常工作的需要。为保障日益繁忙的临床输血工作,充分利用有限的空间,优化工作流程,科室走上了输血精益化管理的道路。

输血科在实验室进行精益化管理的同时,对工作人员进行5S教育,即每日利用早交班前10分钟的时间,整理、整顿、清扫、清洁,激励员工养成良好的习惯。通过整理,增加作业面积,去除杂物,提高工作效率;通过整顿,使所有实验试剂耗材摆放整齐有序、标识明确;通过清扫,保持工作现场干净、明亮;通过清洁,维护整理、整顿、清扫的效果,并制度化、规范化,保持最佳的工作状态。最终习惯形成素养,使人人按规矩行事,培养出对任何工作都认真执行的工作人员,创造高效、高质、安全的工作环境,保证临床输血工作安全、及时、有效。

同时,输血科持续改进和完善实验质量管理体系,依靠科学先进的输血理念、治疗技术和检测技术,确保输血相关检测100%准确,提供最大相合或相容血液制品,使开展的实验及治疗项目科学有效,不断创新;依靠有效的输血科、临床医生、患者和家属的沟通,实现临床输血工作流程全面指导;依靠完善的临床输血计算机信息化管理系统的支撑,实现单病种用血统计、分析,实现临床输血病例全面监管记录和输血疗效全面评估,参与指导临床“精准输血”。

输血科为了进一步贯彻落实 “一切行为有依据、一切行为有记录、一切行为可溯源、一切行为有改进” 的质量管理标准,正在按照ISO15189实验室认可要求进行质量手册、程序文件和作业指导书的修订编写工作,逐步完善输血科质量管理体系。通过体系的完善,指导实验室更加有效的组织工作,更好地满足临床的需求,完善为患者的服务,降低输血不良反应,节约宝贵血液资源,确保临床安全、合理、及时、有效的“精准”输血。

 

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2016年六月03日

 

亲爱的家长朋友们,您会哄孩子、逗孩子吗?相信大部分家长朋友都会觉得这个问题太幼稚,但是,说不定您孩子现在的学习困难、注意力不集中、情绪行为等问题就和您当年的不会哄逗孩子有关。请看看下面这些行为吧。

抚养人有时双手将孩子高高抛起再接住,孩子哇哇哭的时候我们手忙脚乱地又拍又晃、或者心烦意乱的又摇又晃、或者和婴儿兴奋地玩耍时不小心后倒碰在了床面上或者地板上,还有让孩子快速做荡秋千样的动作,再有不小心把孩子掉床下去了等。

所有这些行为可能导致一种后果:孩子的大脑因此而受到损伤。

什么是摇晃婴儿综合征?

由以上那些原因所导致的问题叫“摇晃婴儿综合症(Shaken baby syndromeSBS)是因婴儿受到持续摇晃而对其脑部产生的损害,常常在没有外部损伤迹象的情况下造成头或脑的损伤可以因直接手掌扇头、抛起、扔掷或摇晃孩子所致。

摇晃婴儿综合征通常是某人剧烈摇晃孩子或孩子的头靠在一个表面上拍打;在许多情况下,照顾者不能让婴儿停止哭闹而感到沮丧或愤怒,会摇晃婴儿;不幸的是,这种摇晃能起到预期的效果,尽管起初婴儿哭闹更剧烈,但当大脑受损后他或她可能停止哭泣。

哪些孩子会有更大风险呢?

大多数的受害者都是1岁以下的婴儿。SBS可以发生在5岁以内孩子,受害者的平均年龄是38个月。然而,发生率最高的是在68周的婴儿中,因为此阶段正是婴儿最容易哭闹的阶段。

男孩比女孩更有可能成为SBS的受害者,生活在贫困线以下家庭的儿童SBS的风险更高,还有其他类型的受虐待儿童。另外,有特殊需要的孩子、兄弟姐妹多、伴有急腹症或胃食管返流症的情况SBS的风险增加。

哪些人更容易使SBS发生?

通常是二十岁出头的爸爸或妈妈的男友更容易成为行凶者,并且男性占行凶者的70%;但是,任何一个不能很好处理压力,易冲动、有攻击倾向的人,都有可能摇晃一个婴儿。使用毒品在SBS发生中也起一定作用。

正常与孩子互动,比如在膝盖上跳跃、轻拍、被动婴儿操等不会造成这些伤害,但重要的是要在任何情况下不要摇晃婴儿。

SBS的发生机制

当有人大力摇一个孩子,孩子的头会旋转失控,这是因为婴儿的颈部肌肉不发达不能提供给头部足够的支撑。这样剧烈的摇动使婴儿的脑组织在头颅内来回晃动,会撕裂遍布大脑的血管、神经和大脑组织,从而造成大脑挫伤和出血。

摇晃常以一个剧烈的撞击结束,这时伤害可能更大(例如撞击到墙壁或婴儿床垫),因为加-减速的合力连在一起更加强烈。

SBS的危害是什么?

经常可造成大脑不可逆转的损伤,会造成孩子:部分或全部失明、失聪、癫痫、发育迟缓、智力受损、语言和学习困难、记忆和注意力问题、严重的精神发育迟滞、脑瘫等;甚至非常轻微的案例,婴儿被摇动后当时看起来正常,他们最终可能发展成一个或多个问题;有时候问题的初始迹象没有被注意到,直到孩子进入学校系统,出现行为问题或学习困难才被发现,但那时,很难把这些问题联系到几年前的摇晃事件。

SBS症状和体征:

在任何情况下,晃动的持续时间和力量,发生的频率,都会影响孩子受伤的严重性。

在最暴力的情况下,孩子可能会痉挛、休克或昏迷被送到医院。但是在许多情况下,婴儿没有严重的症状可能永远不会被带到医院。

情况不太严重时孩子可能表现为:嗜睡、易怒、呕吐、不良的吸吮吞咽、食欲下降、缺乏微笑或喊叫、僵硬、痉挛发作、呼吸困难、紫绀、意识改变、瞳孔不等大、无力抬头、眼睛无法聚焦或无法追视等。

SBS的诊断

主要靠家长提供病史和体格检查,但多数SBS案例,在医疗服务中称为“沉默的伤害”。换句话说,父母或照顾者通常不提供孩子有头部外伤、晃动、跌落等伤害病史,所以医生很难发现并寻找微弱的伤害性体征。另外许多不太严重的情况,譬如昏昏欲睡、呕吐、易怒、不易喂养可能被误诊为病毒性疾病或急腹症对症处理得以解决。

不幸的是,如果没有怀疑摇晃或虐待儿童,及时采取针对父母或照顾者的干预措施,这些孩子可能还会遭受摇晃,从而恶化原有的脑损伤。如果怀疑摇晃婴儿综合症,医生可能会寻找:眼睛的视网膜出血,头骨骨折,脑部肿胀,硬膜下血肿,肋和长骨骨折,头部、颈部或胸部肿胀等。但是整体来说诊断是有困难的,因为缺乏充足和可信的病史。

SBS的干预

SBS的后果如此恶劣在于它造成的脑损伤。如前所述,当这些脑损伤引起了一系列的躯体伤害,譬如失明、失聪、癫痫、发育迟缓、智力受损、语言和学习困难、严重的精神发育迟滞、脑瘫等,一个孩子就很难通过正常的方式学习,会严重影响孩子的整体学习能力和生活适应能力。

故此SBS患儿通常需要强化体质和接收专业性训练,从而帮助孩子学到一些技能,促进大脑正常发展;在欧洲一些国家在3岁之前,孩子可以通过官方免费接收言语或躯体早期干预计划。孩子年满3之后,所就读的学校应该提供任何需要的额外特殊教育服务。当孩子长大时,他们可能需要特殊教育和继续治疗来提高语言能力和日常生活技能。加大宣传SBS的危害,防止家庭伤害和家庭暴力及虐待儿童,这是预防也是干预措施。

SBS的预防

摇晃婴儿综合征100%是可以预防的,预防的关键是提高摇晃婴儿的风险意识,当婴儿剧烈哭闹时需要想办法减轻父母或照顾者的压力,可以显著降低孩子被摇晃的风险。婴儿哭闹具有相当的普遍性,并且本身对儿童是一种保护性行为,我们要做的是如何安抚婴儿和帮助父母管理压力。

以下几个方面可以提供帮助:

  1. 正确识别婴儿的哭闹

婴儿的哭是反映自己情绪、需求和愿望的一种特殊语言方式,充满丰富的感情色彩,养育者应该通过察颜辨声来熟悉和了解孩子的这种奇特语言;婴儿哭闹分为非疾病性哭闹和疾病性哭闹。

非疾病性哭闹常见于:

  1. 情感依赖型哭闹:抚养人离开或者想让妈妈抱时,这种哭声先洪亮再逐渐减弱,此时若抱起婴儿,其会情绪稳定,精神愉快。那种完全不理睬婴儿感情需求的做法不利于孩子身心发展。
  2. 饥饿性哭闹:此种一般较好识别,孩子会有主动需找乳头或吸吮动作。
  3. 不舒适性哭闹:主要指热冷、穿着的衣物、尿布、虫咬等环境所致的不舒服感。
  4. 入睡时哭:这种哭声比较低,双目时闭时睁,哭声断断续续,中止哭闹即入睡。
  5. 便时哭闹:伴面部涨红或用力动作。

疾病性哭闹:

当婴儿在患病初期没有明显的病理性体征时,哭闹往往是早期病态的主要症状。如果不能用正常的原因来解释,那就要从是否患病来考虑,常见的有以下几种:

  1. 肠绞痛:最常见的是肠痉挛,夜间多见,突然剧烈哭闹后自行缓解,还有肠梗阻、肠坏死等。
  2. 体表及关节损伤:体表擦伤、扎上、关节扭伤,有时不易发现这些异常,家长需要观察和体位姿势有关的哭声。
  3. 鹅口疮:这种疾病易发现,比较容易处理。
  4. 维生素D缺乏性佝偻病:早期夜间容易哭闹,易激惹,易醒,不易安抚。
  5. 耳部疾病:耳部有炎症时,婴儿会有抓耳挠腮的动作。
  6. 脑性哭闹:常伴有头痛、发热、尖叫,颈部强直等颅压增高性表现。
  7. 有效安抚你的宝宝:

如果一个婴儿在你的照顾下不停哭泣,你也可以尝试以下做法:确保婴儿的基本需要得到满足(例如,他或她是不是饿了,是不是需要变化姿势);检查疾病的迹象,像发烧或牙龈肿胀;轻拍或陪孩子散步;对婴儿唱歌或说话;给宝宝一个安抚奶嘴或铃铛玩具;坐有儿童安全座椅的车带婴儿出去;抱紧宝宝紧贴你的身体使他呼吸平静而缓慢;给婴儿洗个热水澡。下面是欧洲健康养育指南的“5S ”法:

  1. 嘘声:通过使用有节奏的声音模仿子宫内噪声,恒定的呼呼声,有些胎教音乐有这样的音效。
  2. 侧卧位:把婴儿置于左侧卧位,可以帮助消化,婴儿在妈妈怀里左侧心脏侧更易安静。
  3. 吸吮:让婴儿母乳喂养或用奶瓶喂奶,给宝宝一个安抚奶嘴或吮吸手指。
  4. 襁褓:用婴儿毯包裹起来帮助孩子感到更安全,臀部和膝盖应该微微弯曲。
  5. 轻轻摆动:用摇篮或者摇摆椅,或者婴儿秋千帮助模拟婴儿在子宫里匀速运动的感觉。

提醒:如果做什么也无法帮助婴儿安静下来,请到医院就诊,婴儿哭闹可能有医学原因,需要专业人员帮您解除接触婴儿的躯体不适。

3.  父母自我照顾技巧:

为了防止潜在的SBS,婴儿的父母或看护人需要学习如何应对自己的压力;

  1. 当你需要休息时请找个亲戚或者可信赖的朋友帮助照看孩子;
  2. 听些轻音乐做一些舒缓的伸展运动,或其他有氧运动;
  3. 找一个能给你帮助的妈妈、育儿师或专业人士交流一下育儿的困惑;

警示:最重要的是告诉照顾婴儿任何人永远不要摇晃他或她,共同讨论摇晃婴儿的危害性,学习如何可以预防它。

(儿童保健科  冯雪英  衣明纪)

2016年五月26日

 

门诊经常有病人问耳朵能经常掏吗?面对不配合的孩子,这个问题对家长的困惑更大。那么掏耳朵掏的什么呢?大部分人掏的是耵聍,也有部分人因为耳部进水后出现耳痒或其他不适而掏耳。

那么什么是耵聍呢?耵聍,俗称“耳屎”,是外耳道皮肤上的耵聍腺分泌的,可以起到保护外耳道皮肤的作用,颞下颌关节位于外耳道前方,随着关节的闭合和张开,外耳道内耵聍及上皮碎屑可以向外排出。多数人耵聍可自行排出,如耵聍引起耳痒等不适时可用细棉签轻轻拭去。

当外耳道内耵聍积聚过多,形成团块,阻塞外耳道时称外耳道耵聍栓塞,可出现听力下降、耳鸣、耳痛,甚至眩晕,遇水后膨胀,可表现为听力迅速下降。这就需要专业人士处理了。如耵聍与外耳道皮肤之间尚有缝隙,可用耵聍钩将其沟出。

如耵聍较硬,与皮肤之间无缝隙或者儿童不能配合,一般建议应用5%碳酸氢钠溶液浸泡后取出,这对药物的用法用量要求较高,一般2小时需滴一次,我院耵聍水的常规药物剂量为10ml,要2-3天内几乎全部滴完,还要及时复查取出耵聍。

另外需要说明的是,应用棉签掏耳朵,注意棉球与棉棒结合是否紧密,防止棉球脱落造成外耳道异物。

2016年五月25日

 

很多朋友因为长智齿导致剧烈的牙疼、张不开口、面部肿胀,而痛苦不堪。往往患者朋友因为对口腔常识的不了解或错误的认识,拒绝拔牙甚至恐怖拔牙。

智齿是指16岁以后萌出的尚未萌出的第八颗牙,由于人类的进化过程中颌骨体积变小,于是往往无足够的颌骨空间得以让智齿萌出,而造成智齿萌出后其位置和方向的异常。智齿不但无咀嚼功能,而且存有一系列的危害或潜在危害,故尽早拔出是为上策。

由于萌出不全,其后侧的牙龈覆盖其部分牙冠形成冠周袋,积存食物和细菌,可造成局部软组织经常发炎,疼痛难忍,甚至导致开口受限而进食困难。有的人消了炎,不疼了能进食了就不愿意拔除,结果再次发炎而症状愈加严重。

大多数智齿前倾阻生,即呈45度左右角顶在第二磨牙上,两个牙冠形成一个夹角而嵌塞食物,时间久了,第二磨牙形成龋坏直至牙髓炎而剧疼。另一个后果是前倾的智齿持续加力于第二磨牙,使其形成牙周炎而疼痛松动,不得不拔除第二磨牙,或须拔除这两颗牙,而咀嚼功能严重受损。

有的智齿虽然萌出方向大致正常,但与第二磨牙的接触点不正常,以嵌塞食物,并且刷牙时不易刷到此处牙隙,而极易造成第二磨牙龋坏而缩短其使用寿命。为了您的健康,智齿应尽早拔除为好。

2016年五月25日

 

糖尿病是一组以慢性血葡萄糖(简称血糖)水平增高为特征的代谢疾病群。高血糖是由于胰岛素分泌缺陷和 (或)胰岛素作用缺陷而引起。除碳水化合物外,尚有蛋白质、脂肪代谢异常。久病可引起多系统损害,导致眼、肾、神经、心脏、血管等组织的慢性进行性病变,引起功能缺陷及衰竭。

糖尿病诊断标准:糖尿病症状加任意时间血糖>11.1mmol/l(200mg/dl);

或 FPG>7mmol/l(126mg/dl);或 OGTT 2hPG>11.1mmol/l(200mg/dl)。

项目 静脉血糖
空腹(mmol/L)

餐后2小时(mmol/L)

(口服葡萄糖75克)

正常人 <6.1 <7.8
糖尿病 ≥7.0 ≥11.1
糖耐量减退(IGT) <7.0 7.8~11.1
空腹血糖调节受损(IFG) 6.1~7.0 <7.8

膳食温馨提示:

1.控制总能量,维持或略低于理想体重。肥胖者应减少能量摄入,使体重降低在正常值的±5%;儿童、孕妇、哺乳期妇女、营养不良及消瘦者可增加正常值的15%。

2.平衡膳食、选择多样化、营养合理的食物。

 碳水化合物:占总热量的50% ~ 60%。可由水果、蔬菜、细粮、粗粮、豆类及低脂牛奶共同提供。蔬菜选择可参考血糖生成指数(GI),减少或禁忌单糖及双糖。

② 蛋白质:占总热量的12% ~ 20%,优质蛋白质占总蛋白质摄入量的40% ~ 50%(生长期和特殊需要、消耗者可适当增加)。

③ 脂肪:占总热量的20%~ 25%,控制饱和脂肪酸及胆固醇的摄入。

④ 膳食纤维:30g/d。

⑤ 微量元素:抗氧化的维生素:VitC、VitE、β胡萝卜素;适当补充的微量元素主要是锌、铬、硒、钒等。

⑥ 定时定量,少食多餐。

烹调时宜使用的方法:烹调宜选择清蒸、水煮、凉拌、烤、烧、炖、卤等烹调方式。

少食和慎用的食品:少食油炸、油煎或油酥及猪皮、鸡皮、鸭皮、鱼皮等食物。含脂肪热量较高的坚果类(如花生、瓜子、腰果、松子、核桃等)应少量摄取。少吃含胆固醇高的食物,如内脏、蟹黄、虾卵、鱼卵等。饮食不可太咸。患者的胆固醇若过高,则蛋黄以每周不超过3~4个为原则。尽量减少饮酒。

体育锻炼:应进行有规律的合适运动。根据年龄、性别、体力、病情及有无并发症等不同条件,循序渐进并长期坚持。

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不忘初心牢记使命

五大院区

市南院区: 市南区江苏路16号
西海岸院区: 黄岛区五台山路1677号
平度院区: 平度市上海路369号
崂山院区: 崂山区海尔路59号
市北院区: 市北区嘉兴路7号

联系方式

邮编: 266000 
咨询电话: 96166
• 医院廉洁从业专项行动及九项准则工作日投诉举报电话(非咨询电话):82911957

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