3月11日下午，客服中心96166服务专线接到了患者为东区妇科崔竹梅主任点赞的来电。

这位患者今年61岁，是一位空巢瘫痪老人，患有糖尿病、类风湿性关节炎多年，关节变形严重，平时连头发都梳理不了。3月9日，患者在家小解时发现下体出血，且出血量比较多，这让她很紧张。她在120医护人员和同事的帮助下来到我院东区妇科崔竹梅主任的诊室。崔主任认真详细的为她做了每一项检查，安慰她不要过于担心。考虑到老人行动不便，崔主任安排了科室的医护人员陪同她去检查，扶着她上下检查床。患者之前未到过东区，感觉像进了迷宫一样，医护人员的陪护让她倍感贴心。检查结束后，崔主任又细心的让科室人员帮忙用轮椅推送她到门诊楼一楼门口。

这些周到的安排让患者十分感动。在和客服人员沟通的过程中，她多次哽咽，反复称赞崔主任和帮助她的医护人员。她表示，她要用她的亲身经历，向社会传达她在我院感受到的温暖与阳光。（客服中心  张萌萌）