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柳忠旭书记一行来到青大附院市南院区名医堂、医患沟通室、内镜室、消化内科病房等现场调研，听取了医院领导关于医院满意度提升工作情况的汇报，与医院领导进行了座谈。

柳忠旭书记充分肯定了青大附院所取得的成绩，他指出，近年来，青大附院作为公立医院高质量发展的“排头兵”，在医院管理、诊疗服务、扩容下沉优质医疗资源等方面取得了突出成绩。他强调，下一步，要深刻认识当前提升群众满意度工作的严峻形势，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，进一步统一思想、迅速行动，加快医院高质量发展，不断提升群众看病就医获得感；要全院发动、人人参与，以务实、高效的工作态度，提升服务质量，改进工作作风；要加强正面引导，加强示范引领，突出动态评价，提升医院整体形象；要优化急诊流程布局，解决制约急诊服务能力提升的各方面问题，以优质的医疗服务，进一步改善群众就医体验。

青大附院党委书记、青大第一临床医学院党委书记蒋光峰表示，青大附院高度重视改善医疗服务、提升群众满意度工作，开展了精准预约诊疗、多模式结算、“一站式服务”等一系列创新举措。下一步，青大附院将认真落实市卫生健康委工作部署和要求，深化作风能力，优化各项流程，加强门急诊服务能力建设，推进门诊慢病患者自助结算，开展针对特殊人群的暖心就医服务，进一步优化就医环境，改善服务态度，加强医患沟通，切实提升人民群众的就医获得感和幸福感。

市卫生健康委办公室、机关党委、满意度督查办负责同志参加调研。蒋光峰书记、李环廷院长等医院领导和职能部门负责人陪同调研。