东区门急诊护理组从细节入手提升护理服务品质，开展“就医无障碍，服务无止境”系列活动。12月6日下午，开展了“细节决定成败，服务永无止境”护理服务体会分享讲座。东区门急诊科护士长姜永梅主持，输液中心护士长王楚与大家分享了护理服务体会，30余位门急诊护理人员参加了活动。王楚立足输液中心护理服务工作特点，与大家分享了科室推行的“吉祥三宝、三心二仪、非常六加一”等系列服务规范及服务用语。讲座注重护理人员沟通能力的培养，贯穿“没有沟通能力，就是一项技术缺陷”的意识理念，以沟通搭建桥梁，处处体现用心服务患者。东区门急诊护理组“就医无障碍，服务无止境”系列主题活动将从全方位、多视角有序、持续展开，倡导护理人员服务行为更加文明规范，培育服务型护理团队，为患者提供更加高效、便捷、温馨的优质护理服务。 (东区门急诊 姜艳 王楚 )
