为落实“以病人为中心”的服务理念，对病员实行“零距离、无障碍”的便捷服务，医院结合实际情况，在各院区设立病员服务中心，为来院就诊的患者提供“一站式”服务。东区病员服务中心现设有爱心服务、导医导诊、综合服务、预约诊疗、邮递服务及病案复印等服务项目。
爱心服务：为前来就诊的患者提供纸杯、老花镜、胶水、针线包等用品。设立手机加油站；向患者免费提供轮椅；协助年老、残疾及行动不便的患者挂号、就诊等便民服务。
导医导诊：导医实行站立式、迎前式、流动式服务，主动为前来就医的患者提供咨询、分诊服务，帮助患者熟悉了解就诊流程，宣传、介绍并协助患者使用医卡通和自助挂号机，协助患者就诊。
综合服务：审核登记医学诊断证明及病假证明盖章。特殊病种证明审核、登记及资料保管、来访登记；设有传真机，为外地患者准备有青岛地图，同时可以帮其查询火车、航班等信息。
预约诊疗：患者可提前1-7天通过电话或者网络登陆青岛市预约网络平台进行预约诊疗服务。目前东区参与预约专家26位，开放预约科室12个，开放预约号194个。
邮递服务：帮助患者办理邮寄化验、检查报告单及住院病案以及其它个人物品，目前已发送邮件百余份。
病案复印：为患者提供住院期间的病案资料，负责病案资料的复印、打印、审核、登记。
病员中心开展工作以来，明确职责，加强配合，疏导协调，不断完善服务内容，切实提高“一站式服务”水平，将“无障碍就医”落于实处。（东区病员服务中心 朱文婷）
爱心服务：为前来就诊的患者提供纸杯、老花镜、胶水、针线包等用品。设立手机加油站；向患者免费提供轮椅；协助年老、残疾及行动不便的患者挂号、就诊等便民服务。
导医导诊：导医实行站立式、迎前式、流动式服务，主动为前来就医的患者提供咨询、分诊服务，帮助患者熟悉了解就诊流程，宣传、介绍并协助患者使用医卡通和自助挂号机，协助患者就诊。
综合服务：审核登记医学诊断证明及病假证明盖章。特殊病种证明审核、登记及资料保管、来访登记；设有传真机，为外地患者准备有青岛地图，同时可以帮其查询火车、航班等信息。
预约诊疗：患者可提前1-7天通过电话或者网络登陆青岛市预约网络平台进行预约诊疗服务。目前东区参与预约专家26位，开放预约科室12个，开放预约号194个。
邮递服务：帮助患者办理邮寄化验、检查报告单及住院病案以及其它个人物品，目前已发送邮件百余份。
病案复印：为患者提供住院期间的病案资料，负责病案资料的复印、打印、审核、登记。
病员中心开展工作以来，明确职责，加强配合，疏导协调，不断完善服务内容，切实提高“一站式服务”水平，将“无障碍就医”落于实处。（东区病员服务中心 朱文婷）
